PROCONTROL · BİLGİLENDİRME
Satış ve Hizmet Koşulları
Ürün seçiminden siparişe, teslimattan teknik desteğe: sürecin temel bilgileri.
Bu sayfa genel bilgilendirme içindir; siparişe özel teklif, sözleşme ve zorunlu ön bilgilendirmelerin yerine geçmez. ProControl'ün endüstriyel otomasyon ürünleri, teknik desteği ve yetkili kullanıcı alanları için genel çerçeveyi açıklar.
01 · Ürün seçimi ve teknik uygunluk
Sipariş öncesinde ürün kodunu, modeli, elektriksel değerleri, haberleşme protokolünü ve gerekli aksesuarları birlikte kontrol edin. Uygulamanız için uyumluluk değerlendirmesi gerekiyorsa çalışma koşullarını teknik ekibimizle paylaşın.
Kurulum ve devreye alma, ürün dokümantasyonu ve ilgili güvenlik gereklilikleri dikkate alınarak yetkin kişilerce yapılmalıdır. Bu bilgiler, ürünün açıklanan özelliklerine uygun sunulmasına ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
02 · Teklif, sipariş ve bayi işlemleri
Sepete ürün eklemek veya teklif taslağı oluşturmak, tek başına tamamlanmış sipariş değildir. İşlemin durumunu hesabınızdaki ilgili kayıt ve size iletilen onay üzerinden takip edin.
Bayinin kendi şirketi için yaptığı satın alma ile yetkili olduğu müşterisi adına hazırladığı teklif farklı işlemlerdir. Merkez onayı bekleyen müşteri teklifi, onaylanmış satış olarak değerlendirilmemelidir. Hesabınızda yalnızca size tanımlanan yetkiler kapsamında işlem yapın.
03 · Fiyat, ödeme ve teslimat
Ürün ve miktar, para birimi, vergi, varsa iskonto, taşıma bedeli ve ödeme koşulları işlem bazında gösterilir veya yazılı olarak bildirilir. Son onaydan önce bu bilgileri kontrol edin.
Genel katalog açıklaması, her model için değişmez stok veya teslim süresi taahhüdü değildir; ilgili sipariş için bildirilen koşullar esas alınır. Teslimatı etkileyen bir durum oluştuğunda bilgi verilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
04 · Servis ve satış sonrası destek
Teknik destek talebinizde ürün/model kodunu, varsa seri numarasını, arıza açıklamasını ve incelemeye yardımcı fotoğrafları paylaşın. Portal erişiminiz varsa talebinizi ve servis aşamalarını ilgili kayıttan izleyebilirsiniz.
Ücretli işlem gerektiren durumlarda kapsam ve bedel değerlendirilerek ilgili onay süreci yürütülür. Garanti değerlendirmesi ürünün belgeleri, arızanın niteliği ve uygulanabilir mevzuat doğrultusunda yapılır; bütün ürünler için tek bir garanti veya onarım süresi varsayılmaz.
05 · İade ve bildirimler
İade, eksik/yanlış teslimat veya arıza bildiriminizi sipariş ya da servis numarasıyla bize iletebilirsiniz. Taşıma hasarı varsa fotoğraf ve mevcut taşıyıcı kaydı incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması kanuni hakların kendiliğinden kaybı anlamına gelmez. Talebin niteliği, işlem koşulları ve uygulanabilir mevzuat birlikte değerlendirilir.
06 · Tüketici işlemleri ve kanuni haklar
Ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılan işlemlerde tüketicinin kanuni hakları korunur. Kanuni istisnalar dışında mesafeli satışlarda gerekçesiz ve cezasız 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ön bilgilendirme, ayıplı mal/hizmet, iade ve başvuru hakları bu sayfayla sınırlandırılamaz. İşleme özel zorunlu bilgilendirmeler ayrıca sunulmalıdır; bu genel sayfa onların yerine geçmez.
07 · Hesap güvenliği ve iletişim
Hesap erişim bilgilerinizi paylaşmayın; yalnızca işlem için gerekli ve paylaşmaya yetkili olduğunuz belgeleri yükleyin. Şüpheli erişimi veya kayıt uyuşmazlığını bize bildirin. Talep ve şikâyetleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz; bizimle önceden iletişim kurmak kanuni başvuru yollarını kullanmanızın koşulu değildir.
ProControl Elektrik Otomasyon Makine İthalat ve İhracat Ltd. Şti.
Çavuşoğlu Mahallesi, Seddülbahir Caddesi No:11/A, 34873 Kartal, İstanbul, Türkiye
İletişim formuna ulaşınBu sayfadaki güncellemeler, daha önce kurulmuş işlemlerin koşullarını kendiliğinden değiştirmez.